Как создать систему видеонаблюдения. Шаг 1. 5 вопросов, на которые должен ответить себе заказчик, чтобы получить концепцию будущей системы.
Уважаемые читатели Low-voltage Blog! В данной статье рассмотрим особенности создания системы видеонаблюдения на стадии подготовки концепции.
Содержание:
1. Сформулируйте для чего вам нужна система видеонаблюдения предельно конкретно
2. Какое место в ваших бизнес-процессах займет видеонаблюдение?
3. Какое время вы сможете временно обходиться без системы видеонаблюдения в случае её технического обслуживания или ремонта?
4. Какое время планируется владеть данной системой без её существенной модернизации?
5. Нужно ли учитывать существующее у вас оборудование (инфраструктуру) при проектировании системы видеонаблюдения?
Кому адресован этот блог и почему моему мнению можно доверять.
Мои контакты — пишите по любым интересующим вопросам, в том числе предложения о сотрудничестве.
Внимание! Статья содержит много информации и потребует время на изучение. Для удобства посетителей моего блога планируется создание видео-обзора данной темы на собственном канале youtube. Следите за новостями в блоге!
Виденаблюдение — одна из самых востребованных слаботочных систем. И это неудивительно — от 70% до более 90% информации человек получает с помощью зрения, поэтому подсознательно заказчик рассчитывает получить от данной слаботочной системы максимальный эффект.
В данной статье мы ответим себе на самые важные вопросы о целях и задачах, которые мы поручим системе видеонаблюдения.
Почему это важно сделать? Зная ответы на вопросы о целях вы получите концепцию видеонаблюдения. Сможете эффективно вложить свои ресурсы в эту действительно очень важную слаботочную систему. Избежать многих ошибок, неправильных, неэффективных технических решений. Дополнительных затрат на период создания и эксплуатации системы. В концепции могут быть отражены так же основные KPI (ключевые показатели эффективности), которые можно и нужно будет проверить по результатам создания системы. Итак, приступим к заполнению брифа:
1. Сформулируйте для чего вам нужна система видеонаблюдения предельно конкретно:
какое изображение вы хотите получить, как именно его использовать, когда (после какого то события, регулярно, постоянно) и где (в той же локации, где будет камера или где то ещё). Будете ли Вы использовать эти данные один или помимо Вас будут другие пользователи.
Пример правильно сформулированного ответа:
Видеонаблюдение — не волшебная пилюля, а важный инструмент бизнеса в опытных руках
Я хочу видеть поставил ли покупатель моё дорогущее виски обратно на прилавок или спрятал в личные вещи и пронес без оплаты на кассе. Мы обнаружили недосдачу при очередной проверке. Она проходит раз в две недели. Виски стояло на вот той витрине. Расследование пусть ведёт охранник совместно со мной. Надо выяснить кто украл, как смог пронести незаметно на выходе, сделать стоп кадр с портретом вора. Охранник пусть смотрит сейчас в магазине, мне некогда. Я посмотрю дома после закрытия магазина. Охранник не сможет стереть что-либо. Удалять файлы могу лишь я.
Такое прозаичное, но предельно конкретное описание важней заумно расписанных заданий на проектирование с расплывчатыми формулировками. Ответ на этот вопрос показывает, что заказчик понимает риски своего бизнеса и цель работы системы видеонаблюдения. Да и для проектировщика такое описание — кладезь полезной информации о конкретно вашей задаче видеонаблюдения. Кроме заказчика сформулировать задачу не сможет ни один самый опытный специалист по слаботочным системам. Ведь нужно понимать нюансы вашего бизнеса, ваши приоритеты, ваши потребности. Задачи могут быть очень различными, требования могут быть очень специфическими. Сколько людей — столько и задач. Конечно типовые задачи есть, но и нюансы присутствуют почти всегда.
2. Какое место в ваших бизнес-процессах займет видеонаблюдение?
Будет ли оно жить автономно от других IT-систем и систем безопасности, или должно быть с ними взаимосвязано? Как именно различные системы безопасности и IT-системы должны взаимодействовать? Опишите сценарий такого взаимодействия. Нужны ли вам функции видеоаналитики?
Пример правильно сформулированного ответа:
Видеоконтроль кассовых операций позволяет разрешить спорные ситуации с клиентами и способствует предотвращению потерь в розничной торговле Видеоконтроль кассовых операций позволяет разрешить спорные ситуации с клиентами и способствует предотвращению потерь в розничной торговле
Пусть система пожарной сигнализации и система охранной сигнализации живут автономно. У нас слишком маленький магазин, чтобы имело смысл их связывать в комплексную систему. А вот POS-терминал обязательно связать с системой видеонаблюдения. При спорной ситуации нужно быстро найти видеозапись и посмотреть кто ошибся — кассир или покупатель (который утверждает что ему недодали сдачу). И ещё — нужен общий подсчёт посетителей за день. И подсчёт посетителей, задерживающихся более 1 минуты у двух витрин с самым дорогим алкоголем.
Ещё раз подчеркну — у каждого такой ответ будет свой, и подумать над ним нужно именно вам.
3. Какое время вы сможете временно обходиться без системы видеонаблюдения в случае её технического обслуживания или ремонта?
Какие при этом придётся предпринять меры, как это скажется на вашем бизнесе, какие несет риски потерь (материальных, моральных, имиджевых и т.п.)?
Пример правильно сформулированного ответа:
У нас хоть и маленький магазин, но элитного алкоголя. Кража нескольких бутылок самого дорогого коньяка или вина может стоить недельной выручки. Так что техническое обслуживание только ночью с дополнительным охранником. Пусть следит за техническими специалистами. А с неисправностью системы я готов мириться не более двух дней за год.
Опять же — как видите из примера — все сугубо индивидуально. Понимаю что возникнет вопрос как можно гарантировать исправность системы — но это тема отдельной большой статьи.
Если кратко — секрет в наличии горячего / холодного резерва оборудования. В надёжности элементов системы видеонаблюдения. В скорости замены неисправных элементов системы (влияет как само оборудование, так и, например, наличие под рукой ЗИПа). Подробности будут даны в отдельной статье.
4. Какое время планируется владеть данной системой без её существенной модернизации?
Планируется ли расширение системы, будут ли ей добавляться новые функции, какова должна быть стоимость владения данной системой для эффективности ваших инвестиций?
Пример правильно сформулированного ответа:
При заказе системы видеонаблюдения неплохо подумать о сроке эксплуатации
В следующем году будет введен в эксплуатацию второй магазин. Хочу чтобы системы видеонаблюдения в них были сделаны одинаково. Я из дома буду смотреть оба магазина в одном интерфейсе. Раз у меня будут два магазина — пусть видео дублируется на жёстких дисках обоих магазинов. Это уменьшит риск потери архива при ограблении. Все же два магазина вряд ли одновременно будут грабить. А владеть системой хочу до передачи дел сыну, лет через 5 минимум. Он уже решит как её дальше модернизировать. Стоимость владения не должна превышать 10% возможных потерь при отсутствии данной системы. Тогда вложения точно окупятся на таком сроке и дадут приемлемый доход.
5. Нужно ли учитывать существующее у вас оборудование (инфраструктуру) при проектировании системы видеонаблюдения?
Пример правильно сформулированного ответа:
Посмотрите состояние моей локальной сети. Что будет дешевле сделать — модернизировать её или создать замкнутую независимую локальную сеть для видео? При этом помните — я параноик, информационная безопасность мне важна не меньше технической. У меня есть много конфиденциальной информации в существующей локальной сети. Не поломайте её защиту своим вмешательством. Так же у меня есть несколько серверов — но древних. Вряд ли они сгодятся для видеонаблюдения.
Итак, будут ли инвестиции в видеонаблюдение носить случайный стихийный характер или это будет продуманная часть общих инвестиций в ваш бизнес — зависит только от вас. Как и любой инструмент система видеонаблюдения только помогает решить задачу более эффективно и экономически оправдано. Отнюдь не заменяя собой мастера, в чьих руках находится. Ведь и в нашем примере можно было бы просто к каждой бутылке дорогого алкоголя приставить охранника. Но это бы стоило непомерно дорого. Имея на руках ответы на эти 5 вопросов в простой форме описания ваших задач и дальнейших планов грамотный специалист по слаботочным системам сможет перевести данные ответы во вполне конкретное задание на разработку проектной и рабочей документации.
О документации, выпускаемой для слаботочных систем, подробнее поговорим в следующих публикациях.
У вас же останется не голое задание на проектирование, а описание итогов реализации данной слаботочной системы. В задании вы можете не разбираться детально, это и не требуется. После того, как система будет полностью готова и пройдет проверку в режиме эксплуатации можно и нужно проверять достигнутые результаты по заранее определенным ключевым показателям эффективности на соответствие планируемым. И делать выводы. А иногда и применять некоторые корректирующие действия.
KPI определяется либо на стадии концепции, либо на стадии согласования задания на проектирование.
На сегодня эта вся информация, которой я хотел с вами поделиться, спасибо за уделенное время!
На следующем шаге мы рассмотрим дальнейшие действия по созданию и согласованию задания на проектирование.
В статье использованы иллюстрации, специально подготовленные для блога моей супругой Озеровой Екатериной. Катенька, большое спасибо за помощь и поддержку!
Уважаемые читатели блога, если Вы заметили в статье неточность, сложность в изложении материала либо некорректность используемых терминов — прошу написать в комментариях либо в личном сообщении, все замечания будут обязательно учтены и по-возможности исправлены все недочёты.
Жду ваших вопросов, комментариев и предложений.
Жмите кнопки социальных сетей, подписывайтесь на email рассылку, добавляйте блог в свою RSS-ленту, вступайте в группы блога в социальных сетях!
Все материалы данного блога принадлежат его автору (в том числе иллюстрации). Использование без ссылки на данный блог с указанием авторства не допускается!
Похожие статьи
-
Как создать систему видеонаблюдения. Шаг 2. От концепции к заданию на проектирование
-
Как создать систему видеонаблюдения. Шаг 3.1 Проектная документация
- Как создать систему видеонаблюдения. Шаг 3.2 Рабочая документация
Евгений, очень правильная статья!
Как показывает практика, не меньше половины Заказчиков слабо представляют себе зачем им видеонаблюдение, как следствие — система делается «для галочки».
Другая сторона проблемы, что компании-интеграторы тоже зачастую не могут выступить в роли экспертов и грамотно проконсультировать Заказчиков, отделить мух от котлет и предложить действительно рабочее решение, а не «галочку».
Спасибо, Михаил!
Да, проблема есть, и проблема актуальная. К сожалению, заказчики не совсем понимают, что по щелчку пальцев ни одна система (и видеонаблюдение — не исключение) не создается. Нужно приложить определенные усилия. И главное — не одна техническая система без грамотных административных мер не работает. Как и любой инструмент сам ничего не делает, его нужно взять и начать правильно использовать.