Как мы сделали видеонаблюдение для родителей в частном детском саду сети ArtFamily в Обнинске

Один из первых объектов, которые мы сделали с моим партнёром и другом  — очень крутым инженером Константином Кучеровым, когда решили немного расшевелить его компанию АНКОН — был детский сад в Обнинске. Сегодня я расскажу все подробности — как мы получили этот заказ? Какое оборудование и программное обеспечение мы выбрали и почему? С какими столкнулись сложностями в процессе монтажа и пусконаладки, а так же в процессе гарантийного технического обслуживания и как мы их успешно обошли? Все подробности — в новой статье.

---

Предысторию того, как мы с другом стали искать клиентов на проектирование и монтаж слаботочных систем можно почитать тут.

---

project@eozerov.ru
Сегодня хочу рассказать об крайне важной теме — наших детях. Не секрет, что большинство родителей вынуждены работать — при чём как отцы, так и матери. Для матерей это особенно болезнено — расставаться с крохами, пусть даже на 8-10 часов в день. И не важно — оставляете ли вы ребенка с бабушкой, няней, или в детском саду. Но технологии не стоят на месте. С помощью сервиса Ivideon. Облачное видеонаблюдение вы можете наблюдать за своими детьми через мобильное приложение там, где вы находитесь. В любое время. В любом месте. В хорошем качестве. А всего то нужно — иметь в детском саду понимающее и современное руководство, которое не боится за качество работы своего садика. Например, как наши клиента — федеральная Сеть детских садов ArtFamily. Профессиональное Проектирование слаботочных систем, профессиональный монтаж и наладка, профессиональный облачный сервис ‪#Ivideon — залог спокойствия родителей!

Такой рекламный материал мы сделали по результатам успешной реализации проекта видеонаблюдения для родителей в Обнинске. И всё это — чистая правда. Видеонаблюдение действительно важная и нужная для родителей опция; она позволяет сделать «прозрачной» работу детского учреждения для родителей. Помогает объективно разобрать конфликтные ситуации. И просто делает жизнь многих родителей более спокойной — если детский садик не боится давать доступ родителям к «внутренней жизни» в режиме on-line — значит они действительно уверены в стандартах качества работы и квалификации педагогов и персонала. На видео — наш заказчик, Анатолий Слесаренко и со-учредитель Мария Поленок.

Как мы получили заказ?

Если кратко, то было два фактора в нашу пользу: это клиентоориентированость и экспертность. Сложно сказать, что сработало больше — мы очень хотели получить этот заказ и попробовать свои силы. Ну и конечно я смог очень подробно проконсультировать потенциального клиента. А начало было таким:

Ко мне обратилась Татьяна Кузнецова — со-основатель сети частных садов ArtFamily (собственная сеть в г. Тверь и партнёры-франчайзи по России), с которой мы обучались на бизнес-тренинге. Как раз для их франчайзи в г. Обнинск и требовалось создать систему видеонаблюдения с удобным доступом для родителей. Требования были такие:

1. Оптимальное соотношение цена / качество, которое будет стоит адекватных денег и которое проработает 5-10 лет.
2. Количество камер — 8 внутренних и 1 внешняя.
3. Система создается для родителей (порядка 100-150 наблюдателей из расчёта — максимальное число детей в саду = 45. У каждого из них условно два родителя + у кого-то дедушка/бабушка. В итоге общее число наблюдателей около 150. По факту, будет меньше. Плюс одновременно смотреть будет человек 20-30). Они в любой момент (ночные часы можно исключить) должны иметь возможность посмотреть на сайте/мобильном приложении, что происходит в саду.
4. Кроме родителей система создается и для администрации детского сада, с возможностью записи. Чтобы администрация могла разобрать с родителями конфликтные ситуации в прошлом (т.е. запись нужна). Глубина записи — месяц.
5. Характеристики имеющегося компьютера: 2 Гб оперативной памяти, AMD athlon II x2 250 3.00 GHz, ОС Windows 7
6. Скорость интернет канала: Входящая 4.66 — 5.13 Мб/с, Исходящая 3.56 — 3.87 Мб/с.

К тому моменту наши клиенты уже запросили коммерческое предложение наших коллег из Обнинска. Решение было вполне типовым для регионов — аналоговое HD-TVI на HiWatch, доступ для родителей видимо предполагался через HiDDNS (DDNS) либо через Hik-Connect. Не самое плохое решение, в других садах сети всё было хуже — там был более скромный OEM бренд, и только DDNS, что для подключения большого числа пользователей годилось мало. Каждый пользователь «съедает» пропускную способность канала интернет и процессорные ресурсы регистратора. К тому же если у Hikvision ещё можно получить более-менее современный интерфейс приложений iVMS-4500, то для OEM DDNS сервисов картина для пользователя такая:

Почему облачное видеонаблюдение через интернет?

На мой взгляд, наиболее подходящим и удобным решением для видеонаблюдения в детском саду с доступом для родителей является облачное видеонаблюдения через интернет (т.н. VSaaS). Мои доводы:

1. Нет ограничений на число пользователей. Даже если все родители одновременно захотят посмотреть какой-нибудь утренник в актовом зале — они не «подвесят» видеорегистратор, потому как нагрузку по раздаче видео потоков возьмет на себя центр обработки данных (ЦОД) сервиса облачного видеонаблюдения.
2. Возможность легко давать и забирать права доступа к online просмотру и архиву (по отдельности). Понятно, что пользователи системы видеонаблюдения для родителей в детском саду будут постоянно меняться. Каждый год будут поступать новые дети и выпускаться старые. При этом сервис облачного видеонаблюдения дает возможность легко администрировать пользователей (просто добавляя их через личный кабинет — для этого нужен лишь email адрес пользователя — все очень просто и дружелюбно).
3. Безопасность передачи и хранения данных. Все данные хранятся и передаются в зашифрованном виде, что исключает несанкционированный доступ к видео с камер наблюдения в детском учреждении.
4. Удобные мобильные и десктоп приложения, а так же кросс-браузерный web-доступ к личному кабинету с широким набором функций (онлайн просмотр, просмотр архива по движению, получение уведомлений на email и push о движении по расписанию и др.). Это позволяет просматривать что происходит с вашим ребенком в любое время и в любом месте, используя те устройства, которые у вас в данный момент под рукой.

Первый российский сервис облачного видеонаблюдения с наиболее развитым функционалом и стабильной работой — Ivideon. Именно его мы выбрали в качестве VSaaS сервиса.

Наш заказчик — Анатолий Слесаренко, франчайзи ArtFamily в Обнинске, принял наши доводы и мы перешли к процессу подбора оборудования и согласования сметы. Мы были постоянно на связи, давали исчерпывающую информацию по всем интересующим Анатолия вопросам — поэтому в качестве подрядчика была выбрана компания моего друга — АНКОН.

Проектирование и согласование сметы

Необходимо было перейти к этапу согласования оборудования и сметы. При использовании облачного сервиса видеонаблюдения Ivideon существует несколько подходов к выбору оборудования:

1. Использовать оборудование со встроенным программным обеспечением — прошивкой — поддерживающей сервис Ivideon. Существует обширный список, состоящий из IP камер производителей Hikvision, Dahua, Nobelic, Oco, Philips и ряд других; и на данный момент единственный гибридный видеорегистратор Hikvision DS-7204HUHI-F1/N, позволяющий подключить как аналоговые камеры стандартов PAL, NTSC, так и аналоговые камеры высокой чёткости стандартов AHD и TVI, и кроме того IP камеры, работающих по нативному протоколу Hikvision или ONVIF : например все модели Hikvision, HiWatch, Oco Pro, Oco Pro Lite. При таком подходе требуется меньше оборудования, как правило не требуется сложных настроек — работает принцип plug&play.
2. Можно использовать практически любое оборудование — как IP, так и аналоговое — при условии установки на компьютер в локальной сети садика бесплатного программного обеспечения Ivideon Server. В этом случае именно Ivideon Server будет «забирать» потоки RTSP с камер или NVR / DVR, кодировать их и отправлять «в облако» для трансляции на мобильные / десктоп приложения и для хранения архива в облаке, если это требуется. Такой вариант менее удобен, чем первый — ведь требуется задействовать ещё и компьютер и ПО Ivideon Server должно быть постоянно запущенно на данном компьютере. Но такой вариант более гибок в плане поддерживаемого оборудования (достаточно знать корректную RTSP ссылку и логин / пароль — найти можно погуглив или спросив тех. поддержку производителя вашего оборудования или даже самого сервиса Ivideon).

Для садика в Обнинске мы посчитали оба варианта — для первого были выбраны IP камеры Hikvision, для второго DVR от Dahua и аналоговые камеры высокой чёткости от Rvi (стандарта CVI). И если первый вариант как правило не несет никаких сюрпризов, то со вторым вариантом нужно быть весьма осторожным и проверить совместимость оборудования до начала монтажа. К примеру не стоит забывать, что тот же стандарт CVI предполагает наличие разных спецификаций, не совместимых друг с другом (для разрешений 1080р (1920х1080) и 720р (1280х720)). Поэтому не профессионалам лучше не брать оборудование разных вендоров и обязательно проконсультироваться перед покупкой.

В итоге был выбран более сложный, но экономически более привлекательный вариант с Ivideon Server. Хотя на сегодняшний момент, зная в дальнейшем все подводные камни технической поддержки оборудования, я бы предпочел использовать гибридные регистраторы со встроенной прошивкой Ivideon — к сожалению на момент монтажа такие регистраторы ещё не поддерживались.

Помимо чисто экономических аспектов, на выбор оборудования так же влияет решаемая данным оборудованием задача. Очень подробно это рассмотрено в статьях о техническом задании на проектирование (тут и тут). Нужно подобрать наиболее правильные с точки зрения решаемой задачи места установки видеокамер, фокусное расстояние, разрешение, чувствительность и ряд других моментов. Детский сад — уже не совсем маленький объект, и очень желательно, чтобы перед началом монтажа было проведено хотя бы эскизное проектирование. Я для этих целей использую профессиональные программные пакеты для проектирования видеонаблюдения, основным для меня является VideoCAD Professional 8. Кроме того, эскизное проектирование помогает лучше понять особенности работы ещё не созданной системы самому заказчику, если исполнитель удосужится выполнить 3D моделирование объекта и картинок с камер видеонаблюдения. Как происходит эскизное проектирование видеонаблюдения с 3D визуализацией и моделированием картинки с камер можно посмотреть в данном видеоролике:

Как происходил монтаж?

После того, как мы согласовали с владельцем частного детского садика ArtFamily в Обнинске смету, заключили договор и закупили оборудование и кабельную продукцию настало время непосредственно работ на объекте.

В чём были сложности?

Постоянная проблема всех «слаботочников» — поздний «заход» на объект. Связано это с тем, что заказчики не воспринимают работы монтаж слаботочных систем как «грязные» работы и сначала делают общестроительные и отделочные. Но зря. Дело в том, что часть работ по прокладке кабелей питания и связи могут быть связаны со штроблением, проходом / сверлением стен, перегородок и т.п. В итоге часто возникает дилемма — то ли переделывать финишную отделку после «грязной» части работ слаботочников, либо как то пытаться этих грязных работ избежать. Именно с этой причиной связана популярность беспроводного оборудования — несмотря на то, что оно и дороже, и менее надежно в связи с ограничениями самой среды передачи (гораздо больше и сильнее внешние влияния на сигнал). А ведь так просто — заранее сделать проект и «прокинуть» кабельные трассы, пока не сделана финишная отделка.

В Обнинске была похожая проблема. Дело в том, что от высоты установки видеокамеры очень сильно зависит информативность изображения. К примеру для камеры, смотрящей за входной дверью — это критически важно, ведь именно по этой камере можно идентифицировать всех входящих в детский сад людей. Потолки в садике высокие, даже не смотря на наличие фальш потолка типа армстронг. Это прекрасно для самого садика и детей, но это была проблема для видеонаблюдения.  Дело в том, что установить камеры было возможно только на фальш-потолке (армстронге), ведь стены были уже заштукатурены и покрашены. Пришлось идти на компромисс — для камеры, где действительно важен ракурс — мы использовали аккуратный короб, обеспечив тем самым установку на приемлемой высоте.

Специфика видеонаблюдения для родителей

Как я уже отмечал выше — в детском саду важно обеспечить доступность видео в моменты пикового спроса родителей. При использовании облачного видеонаблюдения через интернет от Ivideon — нагрузку по раздаче видео на родителей берут на себя сервера самого сервиса. И тем не менее с каждой камеры мы должны отдать один поток в максимальном разрешении. Для картинки качества HD 720p (1280х720 пикселей) скорость передачи данных вашего провайдера должна быть не меньше 1 Мб/с на камеру (при снижении скорости уменьшается разрешение картинки, частота кадров, увеличивается задержка сигнала). Для картинки Full HD 1080p (1920х1080 пикселей) — не менее 2 Мб/с.

К сожалению, в Обнинске мы столкнулись с проблемой скорости интернета — и пожалуй это была наиболее критичная проблема, с которой пришлось повозиться. Расскажу чуть подробней как всё было.

1. 3 июля был произведен основной монтаж оборудования. Интернет в садике ещё не был проведен (новый дом, первый провайдер только собирался протянуть оптический кабель до дома). Садик был первый, кого подключили к интернету в новом доме.
2. 13 июля провайдер начал работы по прокладке оптики.
3. 29 июля интернет был проведен. Скорость передачи (uplink) была 3,87 Мб/с — менее, чем на 4 камеры из 9 (как показала практика — именно на 4 и хватило).
4. 5 августа был завершены пусконаладочные работы. Скорость интернета не позволила вывести в личный кабинет все 9 камер, мы ограничились .
5. 18 августа провайдер увеличил скорость до 11,3 Мб/с. При этом провайдер поменял сетевые настройки интернет подключения, чем «убил» правильные настройки на регистраторе. Доступ к видео через Ivideon пропал.
6. 22 августа мы удаленно через TeamViewer исправили настройки сетевого подключения регистратора и заново добавили камеры в личный кабинет для садика. На этот раз скорости передачи хватило для всех 9 камер и наконец всё заработало так, как и должно было работать изначально!

Как вы видите, проблема с интернетом может сорвать все планы по вводу системы видеонаблюдения в эксплуатацию. Мы сделали свои выводы из данного опыта:

• Ещё до начала монтажных работ должен быть проведен интернет и заказчиком подтверждена скорость передачи данных (uplink), достаточная для работы всего установленного на объекте оборудования.
• При использовании схемы с подключением оборудования к сервису Ivideon через бесплатное программное обеспечение Ivideon Server необходимо в обязательном порядке ставить на тот же компьютер так же бесплатную программу TeamViewer либо аналог. Это позволит уменьшить время реакции на обращение клиента и удаленно решить большую часть проблем (либо хотя бы их диагностировать) без необходимости выезда на объект. В совокупности с удобным функционалом партнёрского кабинета Ivideon это позволит решать максимальное число проблем не тратя время и деньги на выезды.

Доволен ли заказчик результатом?

Константин Кучеров — один из лучших инженеров по слаботочным системам, с кем я когда-либо работал (а работал я со многими). И если я фанатично отношусь к правильности подбора оборудования и к проектированию, то Костя не менее фанатичен в вопросах монтажа и наладки систем. Мы работали в условиях ограничений (удаленный объект, завершенный ремонт, работы в не рабочие часы), но сделали монтаж аккуратно и надежно.

Получилось сделать объект качественно и недорого, всё как в известном анекдоте 🙂 . Если бы не ошибки при планировании, связанные со сроками подключения интернета и скоростью передачи данных — было бы и быстро 😀 . А вот что думают родители:

Татьяна И.

Молодые родители! всем советую обеспечить своим «малышам-карандашам» достойный современный досуг) с детками занимаются — домой и поделки носит и считалочки и сказки рассказываем в 2,8м; Питание ему нравится — съедает всё, кстати самостоятельно есть научили именно тут. А для самоспокойствия регулярно наблюдаю за своим чадом через онлайн-камеру, что в рутине серого будня, не может улыбнуть — очень мило за ними наблюдать; Сравнивать в Обнинске особо честно и не с чем! поэтому сразу менее достойные или по уровню или по цене отсеились
31 октября 2016

Приятно, что мы сделали хорошее дело и большое число родителей теперь более спокойны за своих детей. То, что ArtFamily и франчайзи в Обнинске открыты для своих клиентов — пока скорее исключение, чем правило — и тем ценней видеонаблюдение при выборе между разными частными детскими садами. Ivideon — удобное, современное и, что, очень важно, защищенное решение. Шифрование данных исключает риски, связанные с использованием интернета в качестве среды передачи информации.

Если у вас возникли какие-либо вопросы по организации видеонаблюдения — пишите в комментариях либо на почту project@eozerov.ru.

На сегодня эта вся информация, которой я хотел с вами поделиться, спасибо за уделенное время!

---

Подписывайтесь на выпуски моего подкаста на Podster.fm.

Вступайте в группу блога во Вконтакте! Помимо новостей блога в группе публикуются мои повседневные наблюдения и заметки околослаботочной тематики 🙂 .

---

Жду ваших вопросов, комментариев и предложений.   Жмите кнопки социальных сетей, подписывайтесь на email рассылку, добавляйте блог в свою RSS-ленту, вступайте в группы блога в социальных сетях!

---

Все материалы данного блога принадлежат его автору. Использование без ссылки на данный блог с указанием авторства не допускается!